Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund zurückgeben oder umtauschen.

Voraussetzung für eine Rückgabe oder einen Umtausch ist, dass der Artikel unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand ist, alle Etiketten noch angebracht sind, sich der Artikel in der Originalverpackung befindet und ein Kaufnachweis vorliegt.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern, fülle bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung das Formular auf dieser Seite aus. Sobald deine Anfrage genehmigt wurde, senden wir dir weitere Informationen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt oder an den Absender zurückgeschickt werden.

Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden. Wir können dir ein DHL-Rücksendeetikett mit QR-Code zur Verfügung stellen, sodass du deine Bestellung einfach und ohne Ausdruck zurücksenden kannst.

Rücksendungen aus Deutschland
Eine Rücksendegebühr von 6 € wird von deiner Rückerstattung abgezogen.

Rücksendungen aus Österreich
Eine Rücksendegebühr von 10 € wird von deiner Rückerstattung abgezogen.

Rücksendungen aus der EU
Eine Rücksendegebühr von 15 € wird von deiner Rückerstattung abgezogen.

Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU
Bitte sende deine Bestellung ausschließlich mit UPS oder FedEx zurück. Das Paket muss für Zollzwecke korrekt als Rücksendung deklariert werden. Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollgebühren, die aufgrund einer falschen Deklaration entstehen, werden von deiner Rückerstattung abgezogen. Sollte zur Freigabe der Sendung eine Zahlung von Zollgebühren erforderlich sein, übernehmen wir diese Kosten nicht. Das Paket wird in diesem Fall auf Kosten des Kunden an den Absender zurückgeschickt.

Rayas Collective übernimmt keine Haftung für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden. Wir empfehlen daher, für Rücksendungen einen versicherten und nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen.

Wenn du in Berlin wohnst, kannst du deine Bestellung auch persönlich in unserem Studio zurückgeben. Bitte reiche dafür zunächst eine Rücksendeanfrage ein und warte auf unsere Bestätigung.

Sale-Artikel, reduzierte Artikel, Geschenkgutscheine sowie personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bitte sende genehmigte Rücksendungen an:

Rayas Collective
Martin-Luther-Str. 46
10779 Berlin
Deutschland

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende bitte zunächst den ursprünglichen Artikel zurück. Sobald deine Rücksendung angenommen wurde, kannst du eine neue Bestellung für den gewünschten Ersatzartikel aufgeben.